Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Kiểm soát chất lượng”
Nội dung được xóa Nội dung được thêm vào
Không có tóm lược sửa đổi |
Không có tóm lược sửa đổi |
||
Dòng 1:
'''Kiểm soát chất lượng''' ([[tiếng Anh]]: ''Quality Control'' hay viết tắt ''QC'') là một phần của [[quản lý chất lượng]] tập trung vào thực hiện các yêu cầu [[chất lượng]]. Kiểm soát chất lượng là việc kiểm soát các [[quá trình]] tạo ra sản phẩm, [[dịch vụ]] thông qua kiểm soát các yếu tố như con người, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp, [[thông tin]] và môi trường làm việc. <ref>{{cite web |url=http://www.nationalcallcenters.org/images/stories/InQueue/vol2no21.pdf |title=What the Call Center Industry Can Learn from Manufacturing: Part I |date=November 9, 2007 |author=Dennis Adsit |publisher=National Association of Call Centers |accessdate=21 December 2012 }}</ref><ref>{{cite web |url=http://www.nationalcallcenters.org/images/stories/InQueue/Vol2No22.pdf |title=What the Call Center Industry Can Learn from Manufacturing: Part II |date=November 23, 2007 |author=Dennis Adsit |publisher=National Association of Call Centers |accessdate=21 December 2012 }}</ref>
Yếu tố nguyên vật liệu là yếu tố chính [[đầu vào]], có ảnh hưởng chủ yếu đến chất lượng sản phẩm. Để sản phẩm đầu ra có chất lượng thì nguyên vật liệu đầu vào phải có chất lượng. Yếu tố thiết bị và [[công nghệ]] là các yếu tố có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng đến sự hình thành [[chất lượng]] sản phẩm. {{fact}} Yếu tố con người ở đây bao gồm toàn bộ [[nguồn nhân lực]] trong một [[tổ chức]] từ lãnh đạo cao nhất đến các nhân viên đều tham gia vào quá trình tạo chất lượng. Tuy nhiên ở đây người ta nhấn mạnh đến vai trò của [[lãnh đạo]] và trưởng các phòng, ban, bộ phận, những người chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ. {{fact}}
==Xem thêm==
| |||