Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Quy trình”

Nội dung được xóa Nội dung được thêm vào
bổ sung nội dung
sửa bảng
Dòng 230:
 
Nhà quy trình học đến xem hoạt động của '''Tổ bảo hành''' của một đơn vị sản xuất. Thấy biểu mẫu dán ở sản phẩm bảo hành ghi rõ các lỗi cần khắc phục theo yêu cầu bảo hành của khách hàng như sau:
{| class="MsoNormalTablewikitable"
 
! STT
{| class="MsoNormalTable"
!<nowiki> </nowiki>Lỗi cần khắc phục
!Ghi chú
|
|-
<nowiki> </nowiki>STT
|
|
|
<nowiki> </nowiki>Lỗi cần khắc phục
|-
|
|
<nowiki> </nowiki>Ghi chú
|
|-
|
<nowiki> </nowiki>1
|
|
|-
|
<nowiki> </nowiki>2
|
|
|}
 
Biểu mẫu này chỉ nhằm mục đích “''Phân công lao động''”. Dựa vào biểu mẫu trên người công nhân sẽ tiến hành sửa chữa hoặc khắc phục các lỗi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng (''sau đó, mẫu giấy này sẽ trở thành rác'').
 
Sau khi xem xong biểu mẫu, nhà quy trình học đã hỏi công nhân một số câu hỏi (bằngtheo phương pháp '''5Whys''') như:
 
''1.     Tại sao nó (chi tiết cần sửa chữa) lại bị như vậy?''