Wikipedia

Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Kiểm soát chất lượng”

Duyệt lịch sử tương tác
← Thay đổi trướcThay đổi sau →
Nội dung được xóa Nội dung được thêm vào
Trực quanMã wiki
n AlphamaEditor, General Fixes
Bổ sung kiến thức và dẫn nguồn tham khảo
Dòng 3:
'''Kiểm soát chất lượng''' ([[tiếng Anh]]: ''Quality Control'' hay viết tắt ''QC'') là một phần của [[quản lý chất lượng]] tập trung vào thực hiện các yêu cầu [[chất lượng]]. Kiểm soát chất lượng là việc kiểm soát các [[quá trình]] tạo ra sản phẩm, [[dịch vụ]] thông qua kiểm soát các yếu tố như con người, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp, [[thông tin]] và môi trường làm việc.<ref>{{chú thích web |url=http://www.nationalcallcenters.org/images/stories/InQueue/vol2no21.pdf |title=What the Call Center Industry Can Learn from Manufacturing: Part I |date=ngày 9 tháng 11 năm 2007 |author=Dennis Adsit |publisher=National Association of Call Centers |accessdate=ngày 21 tháng 12 năm 2012 }}</ref><ref>{{chú thích web |url=http://www.nationalcallcenters.org/images/stories/InQueue/Vol2No22.pdf |title=What the Call Center Industry Can Learn from Manufacturing: Part II |date=ngày 23 tháng 11 năm 2007 |author=Dennis Adsit |publisher=National Association of Call Centers |accessdate=ngày 21 tháng 12 năm 2012 }}</ref>
 
Yếu tố nguyên vật liệu là yếu tố chính [[đầu vào]], có ảnh hưởng chủ yếu đến chất lượng sản phẩm. Để sản phẩm đầu ra có chất lượng thì nguyên vật liệu đầu vào phải có chất lượng. Yếu tố thiết bị và [[công nghệ]] là các yếu tố có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng đến sự hình thành [[chất lượng]] sản phẩm. {{fact|date=7-2014}} Yếu tố con người ở đây bao gồm toàn bộ [[nguồn nhân lực]] trong một [[tổ chức]] từ lãnh đạo cao nhất đến các nhân viên đều tham gia vào quá trình tạo chất lượng. Tuy nhiên ở đây người ta nhấn mạnh đến vai trò của [[lãnh đạo]] và trưởng các phòng, ban, bộ phận, những người chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ. <ref>{{factchú thích web |dateurl=7http://voer.edu.vn/c/cac-2014nhan-to-anh-huong-den-chat-luong-san-pham/e9e37e62/cd90c6ba |title=Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm |date=ngày 19 tháng 2 năm 2016 }}</ref>.
 
Khi đánh giá chất lượng, có thể tin tưởng những khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhiều lần. Mức độ sử dụng lặp lại với tần suất cao cho thấy chất lượng đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng. Bên cạnh đó, cũng có thể dựa vào các trung tâm, tổ chức có chuyên môn, hoạt động độc lập với nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ. Đừng đánh giá chất lượng dựa trên những quan điểm chủ quan, phiếm diện hay theo số đông <ref>{{chú thích web |url=http://vincert.vn/chung-nhan-iso-9001/danh-gia-chat-luong-san-pham.html |title=Để đánh giá đúng chất lượng: Cẩn trọng 4 sai lầm này |author=Tổ chức kiểm định Vinacontrol |date=ngày 19 tháng 2 năm 2016 }}</ref>.
 
==Xem thêm==
Lấy từ “https://vi.wikipedia.org/wiki/Kiểm_soát_chất_lượng”