*Làm tài liệu yêu cầu (''Recording requirements''): các yêu cầu có thể được ghi lại theo nhiều hình thức, chẳng hạn các tài liệu ngôn ngữ tự nhiên, các [[tình huống sử dụng]] (''use case''), [[câu chuyện sử dụng]] (''user story''), hoặc các đặc tả tiến trình.
Pha phânPhân tích yêu cầu có thể là một quá trình dài và khó khăn, cần đến nhiều kĩ năng tâm lý khéo léo. Các hệ thống mới làm thay đổi môi trường và các mối quan hệ giữa con người, do đó điều quan trọng là phải xác định được tất cả những người có vai trò quan trọng, xem xét tất cả các nhu cầu của họ và đảm bảo rằng họ hiểu được các hàm ý của hệ thống mới. Các nhà phân tích có thể sử dụng một số kĩ thuật để làm rõ các yêu cầu của khách hàng. Trong lịch sử, các kỹ thuật này bao gồm các cuộc [[phỏng vấn]], thành lập các [[nhóm trọng tâm]] (''focus group'') với các cuộc họp bàn về yêu cầu (''requirements workshops''), và tạo ra các danh sách yêu cầu. Các kỹ thuật hiện đại hơn gồm có [[tạo nguyên mẫu]] (''prototyping''), và [[tình huống sử dụng]]. Khi cần thiết, nhà phân tích sẽ kết hợp các phương pháp này để thiết lập các yêu cầu chính xác của những người có vai trò quan trọng, nhằm mục đích xây dựng một hệ thống thỏa mãn các yêu cầu doanh nghiệp.
