Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Netflix”

Tính đến năm 2017, dịch vụ này vẫn có 3,3 triệu khách hàng và Hastings cho biết kế hoạch giữ nó trong ít nhất năm năm nữa.  Trong quý đầu tiên của năm 2018, cho thuê DVD đã kiếm được 60,2 triệu đô la lợi nhuận từ 120,4 triệu đô la doanh thu.

 

Vào tháng 6 năm 2008, Netflix đã công bố kế hoạch loại bỏ tính năng hồ sơ thuê bao trực tuyến của mình.  Hồ sơ cho phép một tài khoản thuê bao chứa nhiều người dùng (ví dụ: một cặp vợ chồng, hai người bạn cùng phòng hoặc cha mẹ và con cái) với hàng đợi DVD, xếp hạng, đề xuất, danh sách bạn bè, đánh giá và liên lạc nội bộ cho từng người dùng. Netflix cho rằng việc loại bỏ hồ sơ sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng.  Tuy nhiên, có thể là kết quả của những đánh giá và phản ứng tiêu cực của người dùng Netflix,  Netflix đã đảo ngược quyết định xóa hồ sơ 11 ngày sau thông báo. Khi thông báo khôi phục hồ sơ, Netflix đã bảo vệ quyết định ban đầu của mình, nói rằng: "Vì mong muốn liên tục làm cho trang web của chúng tôi dễ sử dụng hơn, chúng tôi tin rằng việc bỏ đi một tính năng chỉ được sử dụng bởi một thiểu số rất nhỏ sẽ giúp chúng tôi cải thiện trang web đối với mọi người, "sau đó giải thích sự đảo ngược của nó:" Lắng nghe các thành viên của chúng tôi, chúng tôi nhận ra rằng người dùng tính năng này thường mô tả nó như một phần thiết yếu trong trải nghiệm Netflix của họ. Đơn giản chỉ là một ưu điểm và nó chắc chắn có thể vượt trội hơn bởi tiện ích. "

 

Netflix đã khôi phục lại tính năng "Hồ sơ" vào ngày 1 tháng 8 năm 2013, cho phép các tài khoản chứa tối đa năm hồ sơ người dùng, liên quan đến các cá nhân hoặc các dịp theo chủ đề. "Hồ sơ" phân chia hiệu quả sự quan tâm của từng người dùng, để mỗi người dùng sẽ nhận được các đề xuất riêng và thêm các mục yêu thích riêng lẻ. "Điều này rất quan trọng", theo ông Todd Yellin, Phó Chủ tịch Đổi mới Sản phẩm của Netflix, bởi vì, "Khoảng 75% đến 80% những gì mọi người xem trên Netflix đến từ những gì Netflix đề xuất, không phải từ những gì mọi người tìm kiếm".  Hơn nữa, Mike McGuire, một phó chủ tịch tại Gartner, cho biết: "hồ sơ sẽ cung cấp cho Netflix thông tin chi tiết hơn về người đăng ký và thói quen xem của họ, cho phép công ty đưa ra quyết định tốt hơn về những gì phim và chương trình truyền hình cung cấp".  Ngoài ra, hồ sơ cho phép người dùng liên kết các tài khoản Facebook cá nhân của họ và do đó chia sẻ các đề xuất và hàng đợi theo dõi riêng lẻ,  kể từ khi được bổ sung vào tháng 3 sau khi vận động Quốc hội thay đổi một hành động lỗi thời.  Neil Hunt, cựu Giám đốc sản phẩm của Netflix, nói với CNNMoney : "hồ sơ là một cách khác để nổi bật trong không gian phát trực tuyến video đông đúc", và, "Công ty cho biết thử nghiệm nhóm tập trung cho thấy hồ sơ tạo ra nhiều lượt xem hơn và nhiều hơn nữa hôn ước".

 

Tuy nhiên, để đáp ứng với cả hai mối quan tâm, người dùng có thể tinh chỉnh các đề xuất trong tương lai cho một hồ sơ nhất định bằng cách xếp hạng các chương trình được xem và theo thói quen xem liên tục của họ.

 

 

* DVD.com - Thuê DVD qua thư