|
== Phụ lục<ref name=":1" />==
<br />
=== Những dạng email nằm trong phạm vi áp dụng của Đạo luật CAN-SPAM ===
Đạo luật CAN-SPAM áp dụng đối với các email thương mại. Để biết liệu một email có nằm trong phạm vi áp dụng của đạo luật này hay không, điều quan trọng là xác định mục đích chính của người gửi email. Hãy nhớ rằng một email có thể chứa ba loại thông tin khác nhau:
* Nội dung thương mại - bao gồm quảng cáo hoặc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thương mại, hoặc có chứa các nội dung trên website hoạt động vì mục đích thương mại;
* Nội dung giao dịch - bao gồm các nội dung về một giao dịch, điều khoản hợp đồng đã được thỏa thuận hoặc cập nhật thông tin cho khách hàng về một giao dịch đang diễn ra;
* Nội dung khác - không thương mại cũng không phải giao dịch hoặc mối quan hệ.
Nếu email chỉ chứa nội dung thương mại, nghĩa là mục đích chính của nó là thương mại và nó phải tuân thủ các yêu cầu của CAN-SPAM. Nếu email chỉ chứa nội dung về các giao dịch hoặc mối quan hệ, mục đích chính của nó là email giao dịch. Trong trường hợp đó, email này vẫn có thể chịu các quy định, tiêu chuẩn về trung thực nội dung hoặc nội dung không gây hiểu lầm, nhưng mặt khác, nó được miễn trừ khỏi các điều khoản của Đạo luật CAN-SPAM.
=== Email giao dịch ===
Một email được xem là email với mục đích giao dịch hoặc liên lạc thông tin để duy mối quan hệ nếu nó chỉ bao gồm nội dung:
* Thảo luận hoặc xác nhận một giao dịch thương mại mà người nhận đã đồng ý;
* Cung cấp thông tin về các dịch vụ hậu mãi như bảo hành, thu hồi hoặc thông tin bảo mật về sản phẩm hoặc dịch vụ;
* Cung cấp thông tin về sự thay đổi về các điều khoản, tính năng hoặc thông tin số dư tài khoản liên quan đến thành viên đã đăng ký tài khoản, có quan hệ liên quan đến các khoản vay/cho vay hoặc mối quan hệ thương mại đang diễn ra khác;
* Cung cấp thông tin trao đổi về việc làm hoặc thông báo về các quyền và lợi ích của nhân viên;
* Cung cấp biên lai điện từ về việc mua, bán hàng hoá hoặc dịch vụ như một phần của giao dịch mà người nhận đã đồng ý.<ref>{{Chú thích web|url=https://www.sparkpost.com/blog/transactional-email-101/#:~:text=Transactional%20email%20is%20a%20method,within%20an%20application%20or%20website.&text=These%20emails%20often%20contain%20valuable,critical%20to%20the%20customer%20experience.|tựa đề=What is transactional email|tác giả=|họ=|tên=|ngày=2018-04-27|website=Sparkpost|url lưu trữ=|ngày lưu trữ=|url hỏng=|ngày truy cập=2020-05-24}}</ref>
=== Email bao gồm cả nội dung thương mại lẫn nội dung giao dịch ===
Khi một email chứa cả hai loại nội dung thương mại lẫn giao dịch, mục đích chính của email sẽ là yếu tố quyết định email đó có chịu sự chi phối của Đạo luật CAN-SPAM hay không.
Cụ thể: Nếu người nhận email nhìn vào chủ đề mail và kết luận rằng đó email quảng cáo cho một sản phẩm/dịch vụ nào đó, hoặc nếu phần lớn nội dung giao dịch không được đề cập ở đầu email, thì xác định mục đích chính của email đó là thương mại. Và email đó phải tuân thủ các điều khoản được quy định trong Đạo luật CAN-SPAM.
* Ví dụ về email giao dịch:
'''TO:''' Jane Smith
'''FR:''' XYZ Distributing
'''RE:''' Your Account Statement
We shipped your order of 25,000 deluxe widgets to your Springfield warehouse on June 1st. We hope you received them in good working order. Please call our Customer Service Office at (877) 555-7726 if any widgets were damaged in transit. Per our contract, we must receive your payment of $1,000 by June 30th. If not, we will impose a 10% surcharge for late payment. If you have any questions, please contact our Accounts Receivable Department.
Visit our website for our exciting new line of mini-widgets!
* Ví dụ về email thương mại:
'''TO:''' Jane Smith
'''FR:''' XYZ Distributing
'''RE:''' Your Account Statement
We offer a wide variety of widgets in the most popular designer colors and styles – all at low, low discount prices. Visit our website for our exciting new line of mini-widgets!
Sizzling Summer Special: Order by June 30th and all waterproof commercial-grade super-widgets are 20% off. Show us a bid from one of our competitors and we’ll match it. XYZ Distributing will not be undersold.
Your order has been filled and will be delivered on Friday, June 1st.
== Xem thêm ==
| 