Mở trình đơn chính

Truyền thông xã hội là các công nghệ thông qua trung gian máy tính tương tác tạo điều kiện cho việc tạo và chia sẻ thông tin, ý tưởng, lợi ích nghề nghiệp và các hình thức thể hiện khác thông qua các cộng đồngmạng ảo.[1] Sự đa dạng của các dịch vụ truyền thông xã hội độc lập và tích hợp hiện có sẵn đưa ra những thách thức về định nghĩa; tuy nhiên, có một số tính năng chung:[2]

  1. Truyền thông xã hội là các ứng dụng dựa trên Internet 2.0 tương tác.[2][3]
  2. Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như bài đăng hoặc nhận xét văn bản, ảnh hoặc video kỹ thuật số và dữ liệu được tạo thông qua tất cả các tương tác trực tuyến, là huyết mạch của phương tiện truyền thông xã hội.[2][3]
  3. Người dùng tạo hồ sơ dành riêng cho dịch vụ cho trang web hoặc ứng dụng được thiết kế và duy trì bởi tổ chức truyền thông xã hội.[2][4]
  4. Truyền thông xã hội tạo điều kiện cho sự phát triển của các mạng xã hội trực tuyến bằng cách kết nối hồ sơ của người dùng với các cá nhân hoặc nhóm khác.[2][4]

Người dùng thường truy cập các dịch vụ truyền thông xã hội thông qua các công nghệ dựa trên web trên máy tính để bànmáy tính xách tay hoặc tải xuống các dịch vụ cung cấp chức năng phương tiện truyền thông xã hội cho thiết bị di động của họ (ví dụ: điện thoại thông minhmáy tính bảng). Khi người dùng tham gia vào các dịch vụ điện tử này, họ tạo ra các nền tảng tương tác cao thông qua đó các cá nhân, cộng đồng và tổ chức có thể chia sẻ, đồng sáng tạo, thảo luận và sửa đổi nội dung do người dùng tạo hoặc nội dung được tạo trước được đăng trực tuyến.

Mạng được hình thành thông qua phương tiện truyền thông xã hội thay đổi cách các nhóm người tương tác và giao tiếp. Họ "giới thiệu những thay đổi đáng kể và có sức lan tỏa trong giao tiếp giữa các tổ chức, cộng đồng và cá nhân." [1] Những thay đổi này là trọng tâm của các lĩnh vực mới nổi của technoself nghiên cứu. Phương tiện truyền thông xã hội khác với phương tiện truyền thông trên giấy (ví dụ: tạp chí và báo chí) và phương tiện điện tử truyền thống như phát sóng truyền hình theo nhiều cách, bao gồm chất lượng,[5] phạm vi, tần suất, tính tương tác, khả năng sử dụng, tính trực tiếp và hiệu suất. Các phương tiện truyền thông xã hội hoạt động trong một hệ thống truyền đối thoại (nhiều nguồn tới nhiều đích).[6] Điều này trái ngược với phương tiện truyền thông truyền thống hoạt động theo mô hình truyền tải logic đơn (một nguồn tới nhiều đích), chẳng hạn như một tờ báo được gửi đến nhiều thuê bao hoặc đài phát thanh phát cùng một chương trình cho toàn thành phố. Một số trang web truyền thông xã hội phổ biến nhất, với hơn 100 triệu người dùng đã đăng ký, bao gồm Facebook (và Facebook Messenger liên kết của nó), YouTube, WeChat, Instagram, QQ, QZone, Weibo, Twitter, Tumblr, Telegram, Reddit, Baidu Tieba, LinkedIn, LINE, Snapchat, Pinterest, Viber, MeweVK.

Các nhà quan sát đã ghi nhận một loạt các tác động tích cực và tiêu cực của việc sử dụng truyền thông xã hội. Truyền thông xã hội có thể giúp cải thiện ý thức kết nối của một cá nhân với cộng đồng thực hoặc trực tuyến và có thể là một công cụ truyền thông (hoặc tiếp thị) hiệu quả cho các tập đoàn, doanh nhân, tổ chức phi lợi nhuận, các nhóm vận động, các đảng phái chính trị và chính phủ.

Lịch sửSửa đổi

 
Bảng điều khiển phía trước của Bộ xử lý tin nhắn giao diện ARPANET cuối thập niên 1960.

Truyền thông xã hội có thể đã bị ảnh hưởng bởi sự ra đời của điện báo thập niên 1840 ở Mỹ, nơi kết nối đất nước.[7] Hệ thống PLATO ra mắt năm 1960, được phát triển tại Đại học Illinois và sau đó được đưa ra thị trường bởi Control Data Corporation, cung cấp các hình thức truyền thông xã hội ban đầu với các sáng kiến từ thời đại 1973 như Ghi chú, ứng dụng diễn đàn tin nhắn của PLATO; TERM-talk, tính năng nhắn tin tức thời của nó; Talkomatic, có lẽ là phòng chat trực tuyến đầu tiên; Tin tức báo cáo, một tờ báo và blog trực tuyến có nguồn gốc đám đông; và Danh sách truy cập, cho phép chủ sở hữu của một ghi chú hoặc ứng dụng khác giới hạn quyền truy cập vào một nhóm người dùng nhất định, ví dụ: chỉ bạn bè, bạn cùng lớp hoặc đồng nghiệp.

 
Nhật ký IMP cho tin nhắn đầu tiên được gửi qua Internet, sử dụng ARPANET.

ARPANET, lần đầu tiên xuất hiện trực tuyến vào năm 1967, vào cuối những năm 1970 đã phát triển một sự trao đổi văn hóa phong phú về các ý tưởng và truyền thông phi chính phủ / kinh doanh, bằng chứng là nghi thức mạng (hay "netiquette") được mô tả trong cuốn cẩm nang năm 1982 về điện toán tại Phòng thí nghiệm trí tuệ nhân tạo tại MIT.[8] ARPANET trở thành nền tảng của Usenet, được hình thành bởi Tom TruscottJim Ellis vào năm 1979 tại Đại học Bắc Carolina tại Đồi ChapelĐại học Duke, và được thành lập vào năm 1980.

Tiền thân của hệ thống bảng thông báo điện tử (BBS), được gọi là Bộ nhớ cộng đồng, đã xuất hiện vào năm 1973. Các hệ thống bảng thông báo điện tử thực sự đã ra đời cùng với Hệ thống Bảng tin Máy tính ở Chicago, lần đầu tiên xuất hiện vào ngày 16 tháng 2 năm 1978. Trước đó, hầu hết các thành phố lớn đều có nhiều BBS chạy trên TRS-80, Apple II, Atari, IBM PC, Commodore 64, Sinclair và các máy tính cá nhân tương tự. Máy tính cá nhân IBM được giới thiệu vào năm 1981 và các mô hình tiếp theo của cả máy tính Mac và PC đã được sử dụng trong suốt những năm 1980. Nhiều modem, theo sau là phần cứng viễn thông chuyên dụng, cho phép nhiều người dùng trực tuyến cùng một lúc. Compuserve, ProdigyAOL là ba trong số những công ty BBS lớn nhất và là những người đầu tiên di chuyển sang Internet vào những năm 1990. Giữa những năm 1980 và giữa những năm 1990, số lượng BBS đã lên tới hàng chục ngàn chỉ riêng ở Bắc Mỹ.[9] Diễn đàn tin nhắn (một cấu trúc cụ thể của phương tiện truyền thông xã hội) nảy sinh với hiện tượng BBS trong suốt những năm 1980 và đầu những năm 1990. Khi Internet phát triển vào giữa những năm 1990, các diễn đàn tin nhắn đã di chuyển trực tuyến, trở thành diễn đàn Internet, chủ yếu là do truy cập tính trên mỗi người rẻ hơn cũng như khả năng xử lý đồng thời nhiều người hơn so với các ngân hàng modem telco.

GeoCities là một trong những trang web mạng xã hội sớm nhất của Internet, xuất hiện vào tháng 11 năm 1994, sau đó là Classmates vào tháng 12 năm 1995 và Six Degrees vào tháng 5 năm 1997. Theo tin tức của CBS, Six Degrees "được coi là trang web mạng xã hội đầu tiên", vì nó bao gồm "hồ sơ, danh sách bạn bè và liên kết trường học" có thể được người dùng đã đăng ký sử dụng.[10] Open Diary được ra mắt vào tháng 10 năm 1998; LiveJournal vào tháng 4 năm 1999; Ryze vào tháng 10 năm 2001; Friendster vào tháng 3 năm 2002; trang web định hướng công ty và công việc LinkedIn vào tháng 5 năm 2003; XEM vào tháng 6 năm 2003; MySpace vào tháng 8 năm 2003; Orkut vào tháng 1 năm 2004; Facebook vào tháng 2 năm 2004; Yahoo! 360° vào tháng 3 năm 2005; Bebo vào tháng 7 năm 2005; dịch vụ dựa trên văn bản Twitter, trong đó các bài đăng, được gọi là "tweet", được giới hạn ở 140 ký tự, vào tháng 7 năm 2006; Tumblr vào tháng 2 năm 2007; và Google+ vào tháng 7 năm 2011 [11][12][13]

Định nghĩa và phân loạiSửa đổi

Sự đa dạng của các dịch vụ truyền thông xã hội độc lập và tích hợp phát triển khiến cho việc xác định chúng trở nên khó khăn.[2] Tuy nhiên, các chuyên gia tiếp thị và truyền thông xã hội đồng ý rộng rãi rằng phương tiện truyền thông xã hội bao gồm 12 loại phương tiện xã hội sau: blog, mạng lưới kinh doanh, dự án hợp tác, mạng xã hội doanh nghiệp, diễn đàn, microblog, chia sẻ ảnh, đánh giá sản phẩm/dịch vụ, đánh dấu xã hội, chơi game xã hộii, chia sẻ videothế giới ảo.[14]

Ý tưởng rằng truyền thông xã hội được định nghĩa đơn giản bởi khả năng kết nối mọi người lại với nhau đã được xem là quá rộng, vì điều này sẽ gợi ý rằng các công nghệ khác nhau cơ bản như điện báođiện thoại cũng là truyền thông xã hội.[15] Thuật ngữ này không rõ ràng, với một số nhà nghiên cứu ban đầu gọi truyền thông xã hội là mạng xã hội hoặc dịch vụ mạng xã hội vào giữa những năm 2000.[4] Một bài báo gần đây hơn từ năm 2015 [2] đã xem xét các tài liệu nổi bật trong khu vực và xác định bốn tính năng phổ biến duy nhất cho các dịch vụ truyền thông xã hội hiện tại:

  1. Truyền thông xã hội là các ứng dụng dựa trên Internet 2.0.[2][3]
  2. Nội dung do người dùng tạo (UGC) là nguồn sống của sinh vật truyền thông xã hội.[2][3]
  3. Người dùng tạo hồ sơ dành riêng cho dịch vụ cho trang web hoặc ứng dụng được thiết kế và duy trì bởi tổ chức truyền thông xã hội.[2][4]
  4. Truyền thông xã hội tạo điều kiện cho sự phát triển của các mạng xã hội trực tuyến bằng cách kết nối hồ sơ của người dùng với các cá nhân hoặc nhóm khác.[2][4]

Năm 2019, Merriam-Webster định nghĩa "phương tiện truyền thông xã hội" là "hình thức giao tiếp điện tử (như trang web cho mạng xã hội và tiểu blog) thông qua đó người dùng tạo cộng đồng trực tuyến để chia sẻ thông tin, ý tưởng, tin nhắn cá nhân và nội dung khác (như video) " [16]

 
Phân loại phương tiện truyền thông xã hội và tổng quan về mức độ quan trọng của các loại phương tiện xã hội khác nhau (ví dụ: blog) đối với mỗi chức năng hoạt động của công ty (ví dụ: tiếp thị) [14]

Sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội bắt đầu với các nền tảng đơn giản như sixdegrees.com.[17] Không giống như các ứng dụng khách nhắn tin tức thời, chẳng hạn như AIM của ICQ và AOL, hoặc các ứng dụng khách trò chuyện như IRC, iChat hoặc Chat tivi, sixdegrees.com là doanh nghiệp trực tuyến đầu tiên được tạo cho người thật, sử dụng tên thật của họ. Tuy nhiên, các mạng xã hội đầu tiên tồn tại trong thời gian ngắn vì người dùng của họ mất hứng thú. Cuộc cách mạng mạng xã hội đã dẫn đến sự gia tăng của các trang web mạng. Nghiên cứu [18] cho thấy rằng khán giả dành 22% thời gian của họ cho các mạng xã hội, do đó chứng minh mức độ phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội. Sự gia tăng này là do việc sử dụng rộng rãi hàng ngày của điện thoại thông minh.[19] Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng để ghi lại những kỷ niệm, tìm hiểu và khám phá mọi thứ, quảng cáo về bản thân và hình thành tình bạn cũng như sự phát triển ý tưởng từ việc tạo blog, podcast, video và các trang web chơi game.[20] Các cá nhân được nối mạng tạo, chỉnh sửa và quản lý nội dung phối hợp với các cá nhân được nối mạng khác. Bằng cách này, họ đã góp phần mở rộng kiến thức. Các wiki là ví dụ về sáng tạo nội dung hợp tác.

Truyền thông xã hội di độngSửa đổi

 
Việc sử dụng nhiều điện thoại thông minh trong giới trẻ liên quan đến tỷ lệ đáng kể người dùng phương tiện truyền thông xã hội đến từ nhóm nhân khẩu học này.

Truyền thông xã hội di động đề cập đến việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trên các thiết bị di động như điện thoại thông minhmáy tính bảng. Truyền thông xã hội di động là một ứng dụng hữu ích của tiếp thị di động vì việc tạo, trao đổi và lưu hành nội dung do người dùng tạo có thể hỗ trợ các công ty nghiên cứu tiếp thị, truyền thông và phát triển mối quan hệ.[21] Truyền thông xã hội di động khác với các phương tiện khác vì chúng kết hợp vị trí hiện tại của người dùng (độ nhạy vị trí) hoặc độ trễ thời gian giữa gửi và nhận tin nhắn (độ nhạy thời gian). Theo Andreas Kaplan, các ứng dụng truyền thông xã hội di động có thể được phân biệt giữa bốn loại:[21]

  1. Bộ định thời không gian (vị trí và thời gian nhạy cảm): Trao đổi tin nhắn có liên quan chủ yếu cho một vị trí cụ thể tại một thời điểm cụ thể (ví dụ: Facebook Places WhatsApp; Foursquare)
  2. Trình định vị không gian (chỉ nhạy cảm với vị trí): Trao đổi thư, có liên quan đến một vị trí cụ thể, được gắn thẻ đến một địa điểm nhất định và được đọc bởi những người khác (ví dụ: Yelp; Qype, Tumblr, Fishbrain)
  3. Hẹn giờ nhanh (chỉ nhạy cảm với thời gian): Chuyển các ứng dụng truyền thông xã hội truyền thống sang thiết bị di động để tăng tính trực tiếp (ví dụ: đăng tin nhắn Twitter hoặc cập nhật trạng thái Facebook)
  4. Đồng hồ bấm giờ chậm (không nhạy cảm với địa điểm và thời gian): Chuyển các ứng dụng truyền thông xã hội truyền thống sang thiết bị di động (ví dụ: xem video YouTube hoặc đọc/chỉnh sửa bài viết Wikipedia)

Các thành phần và chức năngSửa đổi

Nội dung viralSửa đổi

Một số trang web truyền thông xã hội có tiềm năng đối với nội dung được đăng ở đó để lây lan viral trên mạng xã hội. Thuật ngữ này tương tự như khái niệm về nhiễm virus, có thể lây lan nhanh chóng từ người này sang người khác. Trong ngữ cảnh phương tiện truyền thông xã hội, nội dung hoặc trang web "lan truyền" (hoặc "lan truyền") là những người có nhiều khả năng người dùng sẽ chia sẻ lại nội dung được đăng (bởi một người dùng khác) lên mạng xã hội của họ, dẫn đến chia sẻ thêm. Trong một số trường hợp, các bài đăng chứa nội dung phổ biến hoặc tin tức nhanh chóng đã nhanh chóng được chia sẻ và chia sẻ lại bởi một số lượng lớn người dùng. Nhiều trang web truyền thông xã hội cung cấp một chức năng cụ thể để giúp người dùng chia sẻ lại nội dung, chẳng hạn như nút chuyển tiếp của Twitter, chức năng ghim của Pinterest, tùy chọn chia sẻ của Facebook hoặc chức năng reblog của Tumblr. Các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến các chiến thuật tiếp thị lan truyền vì một chiến dịch lan truyền có thể đạt được mức độ bao phủ quảng cáo rộng rãi (đặc biệt là nếu chính việc đăng tải lại tin tức) cho một phần chi phí của chiến dịch tiếp thị truyền thống, thường sử dụng các tài liệu in, như báo tạp chí, thư, và bảng quảng cáo, và quảng cáo truyền hình và đài phát thanh. Các tổ chức phi lợi nhuận và các nhà hoạt động có thể có lợi ích tương tự trong việc đăng nội dung trên các trang truyền thông xã hội với mục đích để lan truyền. Một thành phần phổ biến và tính năng của Twitter là re-tweet. Twitter cho phép người khác theo kịp các sự kiện quan trọng, kết nối với các đồng nghiệp của họ và có thể đóng góp theo nhiều cách khác nhau trên phương tiện truyền thông xã hội.[22] Khi bài viết nào đó trở nên phổ biến, họ bắt đầu được retweeted hơn và hơn nữa, trở thành virus. Hashtag có thể được sử dụng trong các tweet này và chúng cũng có thể được sử dụng để đếm xem có bao nhiêu người đã sử dụng hashtag đó.

BotSửa đổi

Truyền thông xã hội có thể cho phép các công ty có được thị phần lớn hơn và tăng lượng khán giả.[23] Bot Internet đã được phát triển để tạo điều kiện tiếp thị truyền thông xã hội. Bot là các chương trình tự động chạy qua Internet.[24] Chatbot và bot xã hội được lập trình để bắt chước các tương tác tự nhiên của con người như thích, bình luận, theo dõi và hủy theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội.[25] Một ngành công nghiệp mới của các nhà cung cấp bot đã được tạo ra.[26] Các bot và chatbot xã hội đã tạo ra một cuộc khủng hoảng phân tích trong ngành tiếp thị [27] khi chúng gây khó khăn trong việc phân biệt giữa tương tác của con người và tương tác bot tự động.[27] Một số bot ảnh hưởng tiêu cực đến dữ liệu tiếp thị của chúng gây ra "ăn thịt người kỹ thuật số" trong tiếp thị truyền thông xã hội. Ngoài ra, một số bot vi phạm các điều khoản sử dụng trên nhiều phương tiện xã hội như Instagram, điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị gỡ xuống và bị cấm.[28]

"Cyborg", sự kết hợp giữa người và bot,[29][30] được sử dụng để truyền bá tin tức giả hoặc tạo ra một "tiếng vang" trong tiếp thị.[31] Cyborgs có thể là người hỗ trợ bot hoặc bot hỗ trợ con người.[32] Một ví dụ là một người đăng ký một tài khoản mà anh ta đặt các chương trình tự động để đăng, ví dụ tweet, trong thời gian anh ta vắng mặt.[32] Thỉnh thoảng, con người tham gia tweet và tương tác với bạn bè. Cyborg giúp truyền bá tin tức giả dễ dàng hơn, vì nó pha trộn hoạt động tự động với thông tin đầu vào của con người.[32] Khi các tài khoản tự động được xác định công khai, phần con người của cyborg có thể chiếm quyền và có thể phản đối rằng tài khoản đã được sử dụng theo cách thủ công. Những tài khoản như vậy cố gắng tạo dáng vẻ như người thật; đặc biệt, số lượng bạn bè hoặc người theo dõi của họ phải giống với số người thật.

Tham khảoSửa đổi

  1. ^ a ă Kietzmann, Jan H.; Kristopher Hermkens (2011). “Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media”. Business Horizons (Submitted manuscript) 54 (3): 241–251. doi:10.1016/j.bushor.2011.01.005. 
  2. ^ a ă â b c d đ e ê g h Obar, Jonathan A.; Wildman, Steve (2015). “Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue”. Telecommunications Policy 39 (9): 745–750. SSRN 2647377. doi:10.1016/j.telpol.2015.07.014. 
  3. ^ a ă â b Kaplan Andreas M.; Haenlein Michael (2010). “Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media” (PDF). Business Horizons 53 (1): 61. doi:10.1016/j.bushor.2009.09.003. 
  4. ^ a ă â b c boyd, danah m.; Ellison, Nicole B. (2007). “Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship”. Journal of Computer-Mediated Communication 13 (1): 210–30. doi:10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x. 
  5. ^ Agichtein, Eugene; Carlos Castillo. Debora Donato; Aristides Gionis; Gilad Mishne (2008). “Finding high-quality content in social media” (PDF). WISDOM – Proceedings of the 2008 International Conference on Web Search and Data Mining: 183–193. 
  6. ^ Pavlik & MacIntoch, John and Shawn (2015). Converging Media 4th Edition. New York, NY: Oxford University Press. tr. 189. ISBN 978-0-19-934230-3. 
  7. ^ “The definitive history of social media”. The Daily Dot. online. 11 tháng 9 năm 2016. Truy cập ngày 5 tháng 2 năm 2018. 
  8. ^ Stacy, Christopher C. (7 tháng 9 năm 1982). “Getting Started Computing at the AI Lab” (PDF). MIT Artificial Intelligence Laboratory. Bản gốc lưu trữ (PDF) ngày 23 tháng 3 năm 2019. 
  9. ^ Benj Edwards (4 tháng 11 năm 2016). “The Lost Civilization of Dial-Up Bulletin Board Systems”. The Atlantic. online. Truy cập ngày 5 tháng 2 năm 2018. 
  10. ^ “Then and now: a history of social networking sites”. www.cbsnews.com. CBS news. Truy cập ngày 26 tháng 1 năm 2018. 
  11. ^ “Then and now: a history of social networking sites”. CBS News. online. 4 tháng 2 năm 2014. Truy cập ngày 5 tháng 2 năm 2018. 
  12. ^ “History and Different Types of Social Media”. University of Southern California. online. Truy cập ngày 5 tháng 2 năm 2018. 
  13. ^ Barbara Ortutay (19 tháng 5 năm 2012). “Beyond Facebook: A look at social network history”. Associated Press. online. Truy cập ngày 11 tháng 5 năm 2018. 
  14. ^ a ă Aichner, T.; Jacob, F. (tháng 3 năm 2015). “Measuring the Degree of Corporate Social Media Use”. International Journal of Market Research 57 (2): 257–275. doi:10.2501/IJMR-2015-018. 
  15. ^ Schejter, A.M.; Tirosh, N. (2015). “"Seek the meek, seek the just": Social media and social justice”. Telecommunications Policy 39 (9): 796–803. doi:10.1016/j.telpol.2015.08.002. 
  16. ^ https://www.merriam-webster.com/dictionary/social%20media
  17. ^ Kirkpatrick, David (2011). The Facebook effect: the real inside story of Mark Zuckerberg and the world's fastest-growing company. London: Virgin. 
  18. ^ Nielsen Company. “Social Networks Blogs Now Account for One in Every Four and a Half Minutes Online”. Nielsen. Truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2015. 
  19. ^ Metzger, Justin (4 tháng 4 năm 2016). “Cell phones”. 
  20. ^ O'Keeffe, Gwenn Schurgin; Clarke-Pearson, Kathleen; Media, Council on Communications and (1 tháng 4 năm 2011). “The Impact of Social Media on Children, Adolescents, and Families”. Pediatrics (bằng tiếng Anh) 127 (4): 800–804. ISSN 0031-4005. PMID 21444588. doi:10.1542/peds.2011-0054. 
  21. ^ a ă Kaplan, Andreas M. (March–April 2012). “If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media 4x4”. Business Horizons 55 (2): 129–139. doi:10.1016/j.bushor.2011.10.009. 
  22. ^ Ghosh, Rumi (June 2011). "Entropy-based Classification of 'Retweeting' Activity on Twitter". MISSING LINK.. 
  23. ^ Castronovo, Cristina (2012). “Social Media in Alternative Marketing Communication Model”. Journal of Marketing Development & Competitivness 6: 117–136. 
  24. ^ “the definition of bots”. Dictionary.com. Truy cập ngày 11 tháng 5 năm 2017. 
  25. ^ Rodrigo, S. and Abraham, J. (2012). Development and Implementation of a Chat Bot in a Social Network. 2012 Ninth International Conference on Information Technology - New Generations.
  26. ^ “Global chatbot market 2015-2024 | Statistic”. Statista (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 11 tháng 5 năm 2017. 
  27. ^ a ă Baym, Nancy K. (7 tháng 10 năm 2013). “Data Not Seen: The uses and shortcomings of social media metrics”. First Monday 18 (10). 
  28. ^ “Terms of Use | Instagram Help Center”. help.instagram.com (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 26 tháng 6 năm 2017. 
  29. ^ Stone-Gross, B., Holz, T., Stringhini, G., & Vigna, G. (2011). The Underground Economy of Spam: A Botmaster's Perspective of Coordinating Large-Scale Spam Campaigns. LEET, 11, 4-4.
  30. ^ House, A. (2014). The Real Cyborgs. Retrieved from: http://s.telegraph.co.uk/graphics/projects/the-future-is-android/
  31. ^ Schreckinger, B.,. "Inside Trump's 'cyborg' Twitter army", Politico, September 30, 2016 (retrieved May 10, 2017)
  32. ^ a ă â Chu, Z., Gianvecchio, S., Wang, H., & Jajodia, S. (2012). Detecting automation of Twitter accounts: Are you a human, bot, or cyborg?. IEEE Transactions on Dependable and Secure Computing, 9(6), 811-824.