Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Dịch vụ”

Nội dung được xóa Nội dung được thêm vào
n Đã lùi lại sửa đổi của 171.232.29.59 (Thảo luận) quay về phiên bản cuối của Tuanminh01
Tuilabibi (thảo luận | đóng góp)
→‎Đặc tính: Thêm phần ví dụ đặc tính và xoá bỏ một số thứ chuyên ngành
Thẻ: Sửa đổi di động Sửa đổi từ trang di động
Dòng 3:
 
== Đặc tính ==
* Tính đồng thời (Simultaneity): [[sản xuất]] và [[tiêu dùng]] dịch vụ xảy ra đồng thời;
* Tính không thể tách rời (Inseparability): :[[sản xuất]][[tiêu dùng]] dịch vụ khôngxảy ra đồng thời: người được thểcắt táchtóc rời.phải Thiếuchờ mặtcho nàyngười thìthợ sẽcắt khôngtóc cắt mặtcho kia;mình
* Tính không thể tách rời (Inseparability)
* Tính chất không đồng nhất (Variability):không có chất lượng đồng nhất;
::[[sản xuất]] và [[tiêu dùng]] dịch vụ không thể tách rời: thợ sửa xe không thể sửa xe khi không có ai kêu người đó sửa
* Vô hình (Intangibility):không có hình hài rõ rệt. Không thể thấy trước khi tiêu dùng;
* Tính chất không đồng nhất (Variability):không có chất lượng đồng nhất;
* Không lưu trữ được (Perishability): không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được.
::không có chất lượng đồng nhất: hai người ca sĩ sẽ giải trí cho người nghe bằng hai cách khác nhau
 
* Tính vô hình (Intangibility)
Dùng 7P's để Marketing cho sản phẩm dịch vụ.
* Vô hình (Intangibility)::không có hình hài rõ rệt. Không thể thấy trước khi tiêu dùng;: trò chơi điện tử là một thứ vô hình, không có thật
* Product: sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng là gì?
* Không lưu trữ được (Perishability): không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được.
* Price: giá cả như thế nào?
::không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được: không thể lưu trữ cảm giác được xem một buổi diễn trực tiếp được
* Place: hệ thống phân phối, điểm bán sản phẩm dịch vụ như thế nào?
* Promotion: sử dụng các công cụ tiếp thị như thế nào?
* People: con người trong quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ như thế nào?
* Physical evidence: những dẫn chứng xác thực là gì?
* Process: quy trình như thế nào?
 
==Các ngành dịch vụ==