Tổng công ty Viễn thông Viettel
Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007[1], trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
 | |
Loại hình | Doanh nghiệp quân đội nhà nước |
|---|---|
| Ngành nghề | Dịch vụ Viễn thông di động |
| Thành lập | 5 tháng 4 năm 2007 [1] |
| Trụ sở chính | Số 1 Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội,  Việt Nam |
Thành viên chủ chốt | Thiếu tướng Lê Đăng Dũng |
| Sản phẩm |
|
| Website | www.vietteltelecom.vn |
Lịch sử hình thành và phát triển
Chặng đường phát triển
Năm 1989, thành lập Công ty Điện tử thiết bị thông tin, là tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)[2][3].
Năm 1995, đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội[4] (tên giao dịch là Viettel) chính thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam.[2]
Năm 2000, Viettel được cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công.[2]
Năm 2003, Viettel bắt đầu đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường.[3] Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao.[4]
Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động đánh dấu một bước ngoặt trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel.[3]
Ngày 2 tháng 3, năm 2005, Tổng Công ty Viễn thông quân đội theo quyết định của Thủ tướng Phan Văn Khải và ngày 6 tháng 4 năm 2004, theo quyết định 45/2005/BQP của Bộ Quốc phòng Việt Nam[4] thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội[3].
Ngày 5 tháng 4 năm 2007, Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel[2].
Đến nay, Viettel Telecom được cho là đã ghi được những dấu ấn quan trọng và một vị thế lớn trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của khách hàng:
- Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 [5] đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên thế giới.
- Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam[1].
Thời gian triển khai
| Thứ tự | Nhóm sản phẩm, dịch vụ | Thời gian triển khai ản phẩm, dịch vụ | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Đầu số di động | Xem chi tiết
|
Hiện tại cung cấp 12 đầu số |
| 2 | Nhóm sản phẩm | Xem chi tiết
|
Hiện tại cung cấp 27 sản phẩm |
| 3 | Nhóm dịch vụ | Xem chi tiết
|
Hiện tại cung cấp 23 dịch vụ |
Trung tâm VAS Viettel
| Ngành nghề | Dịch vụ Viễn thông |
|---|---|
| Thành lập | 2006 |
| Trụ sở chính | Tầng 8 - Tòa nhà Tiền Phong, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam |
| Sản phẩm | viễn thông |
| Số nhân viên | 85 người(tháng 9, 2012) |
| Website | www.vietteltelecom.vn |
Trung tâm Kinh doanh VAS Viettel (VAS-Viettel) được thành lập từ năm 2006, là đơn vị triển khai kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Viễn thông Viettel, với những dịch vụ Vas đầu tiền: GPRS, MCA (misscall: cuộc gọi lỡ), Pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900….. góp phần vào sự phát triển của Công ty Viễn thông Viettel. Đến năm 2012, trung tâm Vas đã cung cấp chính thức 40 dịch vụ, doanh thu kế hoạch 8.000 tỷ đồng.
Phát triển
Năm 2006, các dịch vụ như GPRS, MCA, pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900... ra đời được cho là đã đánh dấu bước ngoặt lớn cho sự hình thành phát triển của trung tâm. Năm 2007, cung cấp thêm các dịch vụ như nhạc chuông chờ Imuzik, ứng tiền, đọc báo online...
Năm 2008, cung cấp dịch vụ Imail, call blocking, Ishare.Đến năm 2009 các dịch vụ như Game Portal, DailyExpress, websurf, các dịch vụ trên 3 G như Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, game online... được ra đời đánh dấu thêm một giai đoạn mới cho trung tâm Vas.
Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2011 triển khai các dịch vụ Icomic, chat 1338, talk sms, Ilive, AMS, bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly), calling signature... đặc biệt đến năm 2012 cung cấp thêm các dịch vụ mới như Isign, Alome, Imap, zozo, magic voice, busy sms, voice emotion...
Các dịch vụ
| STT | Các nhóm dịch vụ | Các dịch vụ, tiện ích đã được triển khai | Thời gian triển khai |
|---|---|---|---|
| 1 | Nhóm dịch vụ âm nhạc | Xem chi tiết Nhạc chờ Imuzik
Nhạc chờ Imuzik (Ring Back Tone – RBT) là dịch vụ cho phép khách hàng cài đặt các bản nhạc, ca khúc hoặc những âm thanh độc đáo, thay cho hồi chuông chờ "tút tút" thông thường. Quà tặng âm nhạc
Imuzik-Quà tặng âm nhạc là dịch vụ cho phép các thuê bao của Viettel có thể gửi tặng các ca khúc, bản nhạc từ hệ thống quà tặng âm nhạc của Viettel đến các thuê bao khác trong mạng Viettel. Imuzik sáng tạo
Là dịch vụ cho phép khách hàng là thuê bao của mạng di động Viettel có thể tự hát những ca khúc mình yêu thích để tạo thành nhạc chờ và nhạc chuông cho điện thoại của mình thông qua hệ thống Imuzik Nhận diện âm nhạc Imuzik
Dịch vụ nhận diện âm nhạc Imuzik giúp các thuê bao di động của Viettel nhận diện bài hát khi đang nghe mà không biết thông tin của bài hát đó. Imuzik 3g
Imuzik 3G là dịch vụ âm nhạc xây dựng trên nền tảng 3G giúp bạn có thể nghe nhạc, xem video clip, tải nguyên bài hát về điện thoại (download fulltrack), tải các đoạn nhạc chờ hoặc đọc các tin tức âm nhạc trong nước và quốc tế ngay trên điện thoại di động của mình. |
|
| 2 | Nhóm các dịch vụ tiện ích | Xem chi tiết MCA
MCA là dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ thông qua bản tin SMS, giúp khách hàng biết được các cuộc gọi đến thuê bao của mình trong thời gian tắt máy, máy hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Pixshare
PixShare là một dịch vụ cho phép thuê bao di động của Viettel upload ảnh từ điện thoại di động lên website để lưu trữ và chia sẻ với bạn bè, người thân và cộng đồng thông qua một ứng dụng cài đặt trên điện thoại. Người dùng có thể chia sẻ ảnh và video với người khác thông qua tin nhắn SMS và email; đăng tải lên các trang xã hội lớn: Picasa, Twitter, Flickr, Photobucket… Phonesafe
Funtext
Tin nhắn cảm xúc Funtext là dịch vụ gửi nhận tin nhắn bằng các biểu tượng cảm xúc thay thế cho các ký tự thông thường. Khách hàng có thể gửi tin nhắn cảm xúc tới bất cứ ai. Người nhận muốn trả lời bằng bản tin nhắn cảm xúc, cần cài đặt ứng dụng dịch vụ. I-map
I- Map là dịch vụ bản đồ trên di động giúp khách hàng tìm kiếm địa điểm, đường đi thông qua hệ thống định vị trên mạng di động 2G/3G Chat 1338
Chat 1338 là dịch vụ cho phép thuê bao di động Viettel tham gia một cộng đồng chat thông qua một tài khoản ảo. |
|
| 3 | Dịch vụ trên nền Data | Xem chi tiết MobiTv/Vod
• MobiTV là dịch vụ xem tivi (Livetv) và các video clip theo yêu cầu trên điện thoại di động. Livetv là nội dung được lấy trực tiếp tín hiệu từ các đài truyền hình trong nước như VTV, VTC, HTV, SCTV…, trong đó có một số đài địa phương. Game Upro
Cổng Game UPRO là một hệ thống website kết hợp với wapsite, trong đó cung cấp đầy đủ mọi dịch vụ liên quan đến việc bán ứng dụng Java Game trên điện thoại di động. Mstore
Mstore là kho ứng dụng của thuê bao Viettel, cho phép người dùng tìm và tải các phần mềm phù hợp về điện thoại di động Mclip
Mclip là dịch vụ cho phép xem trực tuyến hoặc tải clip về máy điện thoại di động. Websurf
WebSurf là giải pháp hỗ trợ khách hàng xem tất cả các trang web trên điện thoại di động mà không làm thay đổi nội dung của trang web đó I-Mail
V-Mail
Vmail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động dưới hình thức Pushmail. Thông qua đường truyền data của mạng Viettel, mỗi khi có email mới gửi đến địa chỉ thư điện tử (đã đăng ký nhận và gửi), hệ thống Vmail sẽ tự động thực hiện đẩy trực tiếp email đó xuống ứng dụng Vmail đã được cài đặt trên máy điện thoại di động. Yahoo chat
Yahoo Chat là dịch vụ tiện ích cho phép khách hàng đăng ký dịch vụ Data (GPRS/EDGE/3G) của Viettel cài đặt phần mềm trên máy điện thoại di động và truy nhập bằng tài khoản Yahoo của mình để chat với các thành viên Yahoo khác. I-Web
Cổng nội dung I-Web là 1 trang wapsite tổng hợp thông tin, giải trí, mạng xã hội, tìm kiếm... trực tuyến cho người dùng di động I–Comic
Icomic là dịch vụ dành cho các thuê bao của Viettel, cho phép những người yêu sách truyện và muốn đọc ebook trên di động có thể thưởng thức nhiều thể loại truyện với nội dung phong phú, đặc biệt là truyện tranh các loại. Mms
MMS là dịch vụ cho phép tất cả các thuê bao di động của Viettel gửi và nhận tin nhắn đa phương tiện (file văn bản, hình ảnh, âm thanh) trên điện thoại di động. Khách hàng có thể gửi tin nhắn MMS đến bất kỳ thuê bao nào thuộc nội mạng Viettel. I-Box
M-Book
Mbook là dịch vụ cho phép các thuê bao Viettel có thể truy cập trực tiếp vào wapsite/website dịch vụ để lựa chọn sách ưa thích, tải hoặc tặng cho bạn bè với kho sách lên tới hàng ngàn quyển, thể loại đa dạng, nội dung phong phú, luôn cập nhật các sách mới trên thế giới và trong nước. |
|
| 4 | Nhóm dịch vụ tin tức | Xem chi tiết Daily Express
Daily Express là dịch vụ Tin tức dành cho các thuê bao sử dụng thuê bao di động Viettel. Dịch vụ cung cấp tin tức cập nhật hàng ngày trên điện thoại di động theo phương thức chủ động phát tin tức tới điện thoại của các thuê bao đăng ký dịch vụ và đặc biệt không cần kết nối GPRS/3G. Các thông tin dạng SMS Flash sẽ tự động hiển thị lên màn hình điện thoại khi máy ở chế độ rỗi Anybook Dịch vụ Anybook (nhà sách điện tử) là dịch vụ đọc trên di động (Mobile Reading), cho phép các thuê bao của mạng Viettel có thể truy cập trực tiếp vào website, wapsite và tải ứng dụng dịch vụ, cài đặt trên di động để: mua, xem, gửi tặng hoặc lưu trữ các nội dung sách, truyện, tạp chí, báo, tài liệu, văn bản và các loại ấn phẩm khác có đảm bảo tác quyền về điện thoại, các thiết bị đọc của mình. Mobile Newspaper "MobileNewspaper (mNews) là dịch Đọc báo trên điện thoại di động của Viettel với các thông tin hàng ngày được cập nhật một cách mới nhất, hay nhất từ nhiều đầu báo khác nhau.Dịch vụ trả tin thông qua tin nhắn đa phương tiện MMS đầu tiên ở Việt Nam nên thời gian truy cập rất nhanh, hiển thị tốt và không tính cước data (cước GPRS/3G) khi truy cập. Với thuê bao chưa đăng ký data hoặc máy không hỗ trợ MMS, dịch vụ trả bù qua SMS hoặc Wap" |
|
| 5 | Dịch vụ Mobile Internet | Xem chi tiết Mobile Internet 2G
Mobile Internet 2G (GPRS/EDGE) là dịch vụ kết nối Internet di động trên nền công nghệ GPRS/EDGE với tốc độ cao lên tới 236.8kbps/s Mobile Internet 3G
Mobile Internet 3G là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động qua sóng 3G |
|
| 6 | Nhóm dịch vụ bổ trợ khác | Xem chi tiết All Bloking
Call & SMS Blocking là dịch vụ cho phép thuê bao di động của Viettel có thể chặn chiều gọi, tin nhắn đến của 1 hoặc nhiều số di động khác nhau theo danh sách Black List mà khách hàng đã đăng ký. Ishare
I-share là dịch vụ cho phép các thuê bao di động trả trước của Viettel chuyển tiền trong tài khoản cho nhau từ máy điện thoại di động. |
|
| 7 | Nhóm dịch vụ mới phát triển | Xem chi tiết Isign
Sign là dịch vụ cho phép các thuê bao di động trả trước của Viettel tự tạo một thông điệp và hiển thị thông điệp này trên màn hình điện thoại của thuê bao gọi đến hoặc nhận cuộc gọi. Thông điệp này, hay còn gọi là chữ ký cuộc gọi sẽ được chủ thuê bao cập nhật theo ý muốn. Magic Voice
Magic Voice là dịch vụ giúp người dùng có thể chuyển giọng nói thật thành các giọng nói khác nhau như giọng nam, nữ, người già, robot, trẻ con trong khi trò chuyện với bạn bè mà không làm thay đổi nội dung đàm thoại. Whitelist
Quản lý cuộc gọi - Whitelist là dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký thời gian (giờ/ngày/tháng) để trong khoảng thời gian đó, khách hàng chỉ nhận cuộc gọi từ các số thuê bao trong danh sách đã đăng ký trước (thuê bao đăng ký bao gồm cả thuê bao trong mạng và ngoài mạng Viettel). |
Chăm sóc khách hàng
- Hệ thống hỗ trợ khách hàng Viettel được Trung tâm Phần mềm Viettel phát triển dựa trên công nghệ IP (IP Contact Center - IPCC). IPCC được đánh giá là có lợi thế nổi bật hơn so với công nghệ cũ là khả năng giao tiếp đa kênh với khách hàng, quản lý chặt chẽ chất lượng cuộc gọi và giảm đáng kể chi phí điện thoại đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh tại nhiều quốc gia[12]. Hệ thống IPCC (IP Contact Center) sẽ được áp dụng cho tất cả các Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Viettel tại thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng[13].
- Ngày 14 tháng 8 năm 2009, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel Miền Bắc tại Thủ đô Hà Nội chính thức hoạt động. Việc thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng này được cho là đã đánh dấu "một bước ngoặt lớn" trong công tác Chăm sóc khách hàng Của Công ty Viễn thông Viettel[14]. Trung tâm chăm sóc khách hàng khu vực miền Bắc: Tòa nhà Restco, 74 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội.
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động vào ngày 27 tháng 7 năm 2009[15]. Trung tâm đặt tại Lô 3, Khu Công nghiệp Tân Bình, đường Tây Thạnh, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng chính thức hoạt động từ ngày 4 tháng 3 năm 2011[16]. Trung tâm này được đánh giá là có khả năng đáp ứng hơn 120.000 cuộc gọi trực tiếp trong một ngày. Đây là một trong những hoạt động cụ thể của Viettel trong công tác chăm sóc khách hàng theo đặc thù vùng miền tại các tỉnh Miền Trung và Tây Nguyên[17].
- Ngoài ra Viettel còn áp dụng thêm hình thức chăm sóc khách hàng khác là hệ thống cửa hàng, áp dụng tại khắp 63 tỉnh thành Việt Nam.
- Ngày 18/06/2019, ra mắt chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.[18]
Tổng đài 106x
Tổng đài 106x là hệ thống tổng đài của Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập vào ngày 1 tháng 12 năm 2010, kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông với các sản phẩm cung cấp những thông tin về tình hình kinh tế-xã hội trong phạm vi Việt Nam. Ngoài việc được hỗ trợ thông tin từ các Bộ, ban, ngành Trung ương và địa phương, Viettel còn ký hợp đồng với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực cung cấp thông tin cho khách hàng[19].
Đây được cho là một hình thức dịch vụ mới mẻ. Nguyễn Lân Dũng cho rằng "việc ra đời các đơn vị tư vấn có uy tín để giải đáp cho người dân là rất cần thiết và đáng khích lệ. Doanh nghiệp cần chú trọng vào chất lượng tư vấn thì mới khiến cho khách hàng tin tưởng, từ đó phát triển được dịch vụ".[20]
Thành tựu đạt được
Viettel được đánh giá là:
Tại Việt Nam
- Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chính - Viễn thông - Tin học[21].
- Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thông ở Việt Nam.
- Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS trên toàn quốc, có 11 triệu thuê bao, và là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
- Số một về dịch vụ di động tại Việt Nam.
- Là doanh nghiệp có số trạm nhiều nhất với vùng phủ rộng nhất tại Việt Nam.
- Số hai về vùng phủ dịch vụ PSTN, VoIP và ADSL ở Việt Nam[21].
- Số một về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.
- Số một về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.
- Số một về đột phá kỹ thuật:
- Thu – phát trên một sợi quang.
- VoIP
- Cung cấp GPRS trên toàn quốc.
- Thử nghiệm thành công Wimax.
- Triển khai NGN.
- Hệ thống tính cước tích hợp.
- MPLS.
- DWDM (40 x 10Gbps).
- Số 1 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.
Trong khu vực
Trên thế giới
- Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.[21]
- Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
- Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi" trong hệ thống Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009.[21]
- World Communication Awards 2009 bình chọn Viettel là "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang phát triển".
- World Communication Awards 2011 bình chọn Metfone - thương hiệu của Viettel tại Campuchia là "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển"[21]
Chú thích
- ^ a b c Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel Lưu trữ 2013-04-30 tại Wayback Machine, Theo website Viettel Telecom.
- ^ a b c d e Lịch sử phát triển Viettel Telecom Lưu trữ 2012-08-14 tại Wayback Machine, Theo website Viettel.
- ^ a b c d đoàn Viễn thông quân đội - Cổng Thông tin Điện tử Chính phủ, Theo website Chính phủ.
- ^ a b c Công ty viễn thông quân đội Viettel tại TP.HCM. Lưu trữ 2012-07-05 tại Wayback Machine, Theo kilobooks
- ^ Thanh Ngọc (30 tháng 5 năm 2006). “Viettel 178 giảm 17% cước gọi quốc tế”. Báo điện tử Dân trí. Truy cập 19 tháng 4 năm 2013.
- ^ Kế hoạch chuyển đổi thuê bao di động 11 số sang 10 số, Theo Cổng thông tin chính thức của Viettel Telecom
- ^ Hồng Anh (25 tháng 10 năm 2011). “Viettel quyết giữ 3G khi mua EVN Telecom”. Báo điện tử VnExpress. Truy cập 19 tháng 4 năm 2013.
- ^ Viettel mở kho số đầu 096, Theo website VnExpress.
- ^ EVN Telecom có thể bị sáp nhập vào Viettel, Theo website Vnexress.
- ^ 1 tháng 1 năm 2012-1/ Viettel tiếp quản EVN Telecom từ 1/1/2012, Theo website Vnexress.
- ^ 'Chuyển giao toàn bộ EVN Telecom cho Viettel', Theo website Vnexress.
- ^ xây dựng thành công hệ thống chăm sóc khách hàng IPCC,Theo trang chủ Viettel.
- ^ Viettel đầu tư 1 triệu USD nâng cấp hệ thống CSKH Lưu trữ 2017-02-21 tại Wayback Machine, Theo VVF.
- ^ Viettel khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc tại Hà Nội, theo trang Vov.
- ^ Viettel khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh, theo trang Vov.
- ^ Trung tâm Chăm sóc khách hàng thứ tư của Viettel Lưu trữ 2012-04-30 tại Wayback Machine được đặt tại Tòa nhà Công viên phần mềm Đà Nẵng, theo trang ICTNews.
- ^ Viettel lập Trung tâm chăm sóc khách hàng thứ tư tại Đà Nẵng, theo Trang Chủ Viettel.
- ^ “CHƯƠNG TRÌNH VIETTEL CỘNG CỘNG - CUỘC CÁCH MẠNG CSKH”. viettel.vn.
- ^ Thêm một tổng đài thông tin Kinh tế - Xã hội ra mắt Lưu trữ 2012-07-02 tại Wayback Machine, theo website VTV
- ^ Viettel xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng 106X, theo website Vnexress
- ^ a b c d e f Những thành tựu mà Viettel đạt được trong những năm qua, theo trang chủ Viettel.