Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Quản lý quan hệ khách hàng”

Về phía doanh nghiệp, nếu trong quá trình áp dụng CRM, [[doanh nghiệp]] không chú trọng vào việc đào tạo [[nhân viên]], trong khi nhân viên có được hiểu biết tốt nhất về khái niệm, công dụng cũng như cách thức triển khai CRM thì mới có thể phục vụ khách hàng dễ dàng, thì không thể đem lại thành công cho [[doanh nghiệp]]. Đối với [[khách hàng]], dù doanh nghiệp có áp dụng mô hình nào, nhưng quan trọng nhất là họ không phải gặp nhiều trở ngại trong việc tiếp cận những thông tin từ phía doanh nghiệp và được cung cấp những dịch vụ tốt nhất. Có thể nói CRM là một chiến lược dài hạn giúp [[doanh nghiệp]] đạt được những mục tiêu dài hạn. Do đó, khi áp dụng nó cũng đòi hỏi sự kiên nhẫn sử dụng, hệ thống khá phức tạp nhưng không phải không được áp dụng thành công. Nếu được triển khai một cách hợp lý, hiệu quả, hạn chế tối đa sai sót tại [[doanh nghiệp]], CRM sẽ đem lại “"[[lợi nhuận]]”" cho [[công ty]], không chỉ dưới hình thức vật chất mà quan trọng hơn là [[sự trung thành]] của [[khách hàng]]. Đây mới chính là [[tài sản]] [[vô giá]] của [[doanh nghiệp]].